Helpdeskmedewerker Ziggo Zakelijk

Als klantenservicemedewerker voor Ziggo Zakelijk 👔 werk je grotendeels op locatie bij Conduent in Almere. Je hebt telefonisch contact met alle zakelijke klanten van Ziggo. Dit zijn veelal kleine bedrijven of eenmanszaken.

De vragen die jij krijgt zijn heel divers: het kan bijvoorbeeld gaan over een factuur of een pakket dat niet meer passend is, maar het kan ook gaan over bestellingen of technische problemen. Jij probeert de klant te helpen. Lukt het niet om de klant telefonisch verder te helpen? Dan plan je een afspraak voor een monteur 🛠.

Jouw nieuwe werkplek

Conduent Nederland verzorgt het klantcontact 🗣 voor verschillende grote bedrijven. Denk hierbij aan een servicelijn voor sales, een technische klantenservice of een klantenservice voor administratieve vragen. Grote klanten waarvoor wij dit doen zijn bijvoorbeeld VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe.

We werken in een informele sfeer en ons gezamenlijke doel is om de best mogelijke service te bieden aan klanten. Dit doen we door te bellen, mailen of appen.

Als helpdeskmedewerker ga je bellen, mailen en appen 🗣 met klanten. Het is dus belangrijk dat je communicatief vaardig bent en ervan houdt om klanten op weg te helpen. Daarnaast vragen we het volgende:

• Je bent minimaal 18 jaar oud;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent flexibel inzetbaar: tussen de 20 en 40 uur per week;
• Je bent de eerste twee weken 40 uur per week beschikbaar voor de (betaalde) starttraining;
• Je kunt het kantoor in Almere goed bereiken.

Naast een lekkere kantoorbaan, waarbij je ook nog eens mag kiezen om gedeeltelijk thuis te werken, krijg je het volgende:

• Een bruto salaris van € 12,50 per uur 💸 (incl. 0,50 cent kantoortoeslag), bij 21+ jaar;
• Bonussen die kunnen oplopen tot € 600,- per maand (bovenop je normale salaris);
• Sparen voor cadeaus met Conduent Points 🎁;
• Wil je een paar dagen per week thuiswerken? Dat kan! Je krijgt voor thuiswerkdagen € 12,- bruto per uur en een vergoeding van €2,15 netto per dag;
• Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract bij Conduent 📈.

Ben je jonger dan 21, maar ouder dan 18 jaar? Dan kun je ook beginnen als helpdeskmedewerker! Het uurloon is dan € 10,40 per uur als je op kantoor werkt en € 9,90 als je vanuit huis werkt. Hier bovenop kun je per maand tot € 600,- aan bonussen verdienen.