Het sorteren van bagage op Schiphol is een complex logistiek proces waarbij dagelijks tienduizenden koffers de juiste bestemming moeten vinden. Als bagagemedewerker speel je hierin een belangrijke rol. Het proces begint wanneer passagiers hun bagage inchecken bij de check-in-balies of self-service kiosken. Elke koffer krijgt een barcode-label met de vluchtinformatie.
De koffers worden via transportbanden naar de bagagekelder gebracht, een enorm ondergronds systeem van meer dan 20 kilometer aan lopende banden. Hier worden de koffers automatisch gescand en gesorteerd op basis van hun bestemming. Jouw taak als bagagemedewerker is om de koffers van de transportbanden te halen en op de juiste bagagekarren (dollies) te laden.
Je controleert de bagagelabels om te zorgen dat koffers voor dezelfde vlucht bij elkaar komen. Sommige koffers vereisen speciale aandacht: fragiele bagage, prioriteitsbagage voor business class passagiers, of bagage voor transferpassagiers die overstappen. Deze moeten apart worden behandeld.
Zodra een bagagekar vol is met koffers voor één specifieke vlucht, wordt deze naar het platform gereden waar platformmedewerkers de bagage in het vliegtuig laden. Bij aankomende vluchten werk je het proces andersom: koffers worden uitgeladen en via de transportbanden naar de bagagecarrousels in de aankomsthal gebracht. Snelheid en nauwkeurigheid zijn cruciaal om te voorkomen dat bagage de verkeerde bestemming krijgt.